استخدام موسسه زبانسرای مهرداد
هر سازمانی شبیه یک خانه است که اعضای خانواده، کوچک و بزرگ با خصوصیت های اخلاقی متفاوت در آن زندگی می کنند، هوای همدیگر را دارند و برای رسیدن به اهداف مشترکی بهم کمک می کنند. اگر شما شخصی صبور، دقیق و باهوشی هستید که دانش و مهارت لازم در این زمینه شغلی را دارید به این خانواده بپیوندید تا بتوانیم به کمک یکدیگر خواسته ها و نگرانی های آکادمی زبان مهرداد را برطرف کنیم و هرروز در کنار هم رشد کنیم.
کارشناس ارشد امور مشتریان
استان
جنسیت
سابقه کار
نوع همکاری
حقوق ثابت ماهانه
شرایط احراز
- مدیریت ارتباط با مشتریان: برقراری و حفظ ارتباط فعال با مشتریان به منظور درک نیازها، ارائه راهکارهای مناسب و افزایش رضایت
- تلاش در جهت تحقق خط‌مشی و اهداف تعیین‌شده توسط مدیر واحد
- پاسخگویی به استعلامات: پاسخ به سوالات و استعلامات مشتریان به شکل سریع و دقیق به منظور اطمینان از ارائه خدمات بهتر
- نظارت بر ثبت و نگهداری اطلاعات مشتریان در بانک اطلاعاتی مشتریان
- مدیریت مشکلات: رفع مسائل و مشکلات مشتریان با همکاری دیگر بخش‌ها و ارائه راهکارهای جلب رضایت
- کمک در طرح‌ریزی برنامه‌های ارائه خدمات آموزشی به منظور افزایش ثبت نام مشتریان
- مانیتورینگ بازخوردها: جمع‌آوری و تحلیل بازخوردهای مشتریان و اعمال تغییرات لازم در سیاست‌ها و خدمات
- مشارکت در تدوین استراتژی بازاریابی: همکاری با تیم بازاریابی در تدوین استراتژی‌ها و کمپین‌های تبلیغاتی جهت جذب مشتریان جدید
- آموزش تیم: آموزش و راهنمایی تیم‌های جدید امور مشتریان در اجرای استانداردها و بهبود فعالیت‌ها
- دانش و تجربه کافی در زمینه نرم افزارهای CRM
- آشنا به استقرار سیستم مدیریت ISO در نظارت و اندازه‌گیری رضایت مشتری بر اساس ISO 10004: 2012
- آشنایی با نرم‌افزارهای مرتبط با آموزشگاه‌های زبان نظیر لیمس مزیت است
- مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته‌های مدیریت، بازرگانی یا کسب و کار، مهندسی صنایع
- داشتن حداقل 5 سال سابقه کاری مرتبط
- داشتن سابقه در فیلد آموزشی مزیت است.
- اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن برای آقایان الزامی است.
تسهیلات و مزایا
سایر مزایا
- بن کارت سازمانی
- کمک هزینه دوره آموزشی
این آگهی مربوط به ۵۱ روز پیش است و منقضی شده است بنابراین اطلاعات تماس نمایش داده نمیشود.
