استخدام لوتوس مهر ایرانیان
لوتوس مهر ایرانیان در تهران (منطقه ۱، محمودیه) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید
کارشناس پشتیبانی نرم افزار
استان
جنسیت
سابقه کار
نوع همکاری
شرایط احراز
- سن: 25 الی 39
- تحصیلات: حداقل کارشناسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات
- آگاهی نسبت به نظامهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات خصوصا فرآیندهای پشتیبانی خدمات
- آشنایی عمومی با ابزارهای میز خدمت
- آشنایی با تکنیکهای آزمون نرم افزار
- آشنایی با فرآیندهای عمومی کسب و کار مانند فرآیندهای مالی، مدیریت منابع انسانی، خرید و فروش
- توانایی برقراری ارتباطات موثر برای درک نیازمندی کاربران و ثبت دقیق نیازمندیهای آنها، همچنین توضیح شفاف راه حل برای آنها
- توانایی تجزیه و تحلیل مشکل و ریشه یابی آنها
شرح شغل و وظایف
- ثبت درخواستها و مشکلات گزارش شده توسط کاربران نرم افزار در سیستم میز خدمت و پیگیری برای رفع آنها
- آموزش کاربران در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار
- شناسایی مشکلات متداول نرم افزار، ثبت و گزارش دهی و پیگیری رفع آنها
- ارتباط با میز خدمت تامین کنندگان نرم افزار برای ثبت درخواستهای راهنمایی و رفع مشکل
- اجرای تنظیمات راهبری در نرم افزار در حیطه اختیارات اعطا شده برای پاسخگویی به نیازمندی های کاربران
- آزمون نسخه های اصلی و به روزرسانی شده نرم افزار برای اطمینان از صحت عملکرد آنها
- تهیه و به روزرسانی راهنمای کاربری نرم افزار
ساعات کاری
روزهای شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 الی 17- پنج شنبه (با احتساب اضافه کاری)
تسهیلات و مزایا
این آگهی مربوط به ۳۶۸ روز پیش است و منقضی شده است بنابراین اطلاعات تماس نمایش داده نمیشود.
ساخت و ساز
