استخدام مسئول دفتر در دره صنعت در محدوده عباس آباد تهران

شرایط احراز

• مسئول دفتر دپارتمان‌های خدمات پس از فروش، تحقیق و توسعه و تولید (بخش فنی)
• پاسخگویی به تماس‌های تلفنی و پیام‌های الکترونیکی مشتریان و ثبت درخواست‌ها در سیستم CRM یا ارجاع مشتریان به کارشناسان فنی شرکت
• هماهنگی دریافت دستگاه و قطعات از مشتریان و ارسال آن‌ها به آدرس مشتریان
• دریافت، بررسی و توزیع مکاتبات داخلی و بین‌سازمانی
• بایگانی و سازماندهی و نگهداری مستندات و پیام‌های کاغذی و الکترونیک
• هماهنگی برای تنظیم قراردادهای سرویس و ارسال به مشتریان، دریافت آن‌ها و ثبت در پرونده‌ها
• کار با سیستم تلفن و سایر تجهیزات اداری و تنخواه‌گردانی و اداره مرتبط با آن و همچنین نظارت بر انجام صحیح امور محوله به بخش خدمات در ارتباط با نظم و انضباط واحد زیر نظر مدیران مرتبط
• تنظیم برنامه سفرهای داخلی، بلیط، ویزا، رزرواسیون برای کارکنان دپارتمان تحت نظارت مدیران قسمت‌ها
• ثبت و اصلاح اطلاعات مشتریان و دستگاه‌ها در سیستم CRM و بطور کلی به عهده گرفتن مدیریت نرم‌افزار CRM و اطلاع‌رسانی به مشتریان در رابطه به خدمات قابل ارایه و همچنین زمان حضور کارشناسان در محل مشتریان

مهارت های مورد نیاز

• تجربه فعالیت به عنوان مسئول دفتر
• توانایی پاسخگویی محترمانه به تماس‌های تلفنی
• انجام و مدیریت همزمان فعالیت‌های متنوع
• توانایی پیگیری امور محوله تا زمان حصول نتیجه بدون نیاز به پیگیری دیگر مدیران
• دارای اخلاق حرفه‌ای و مسئولیت‌پذیری بالا
• دارای مهارت‌های ارتباطی قوی گفتاری و نوشتاری
• دارای حافظه خوب و حضور ذهن بالا
• آشنایی با آداب پذیرایی و تشریفات
• خوش برخورد، سازگار، منعطف، صبور، خود انگیخته و پر انرژی
• دقیق، منظم و وقت‌شناس
• سابقه کاری: حداقل 3 سال کاملا مرتبط
• تسلط کامل به نرم‌افزارهای بسته Office بویژه Word و Excel

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار