استخدام فناوری اطلاعات و ارتباطات رضوی
شرکت فناوری اطلاعات و ارتباطات رضوی در تاریخ 1377/04/25 به شکل سهامی خاص تماما متعلق به آستان قدس رضوی به شماره ثبت 13107 در اداره ثبت شرکت‌ها و مالکیت صنعتی مشهد با ماموریت تامین نیازهای حوزه رایانه (سخت‌افزار و نرم‌افزار) به آستان قدس رضوی تاسیس گردید و سال‌ها بعد با توجه به رشد علوم رایانه و رسیدن کشور به افق‌های جدید این علوم، به منظور ارائه راهکارهای نوین و خدمات مبتنی بر ICT به فعالیت‌های خود را ادامه می‌دهد.
شرکت فاوا رضوی در طول 24 سال گذشته همواره با بهره‌گیری از نیروهای متعهد و متخصص تلاش کرده تا ضمن بهبود خدمات و ارتقاء کیفیت محصولات، رضایت مشتریان را نیز فراهم آورد.
در حالی که به ربع قرن فعالیت شرکت نزدیک می‌شویم، بر اساس سند چشم‌انداز و در راستای برنامه راهبردی، شرکت فاوا رضوی برای بهبود و ارتقای زیست‌بوم کارآفرینی دیجیتال ایران، خدمات متنوعی را در آینده‌پژوهی، برنامه‌ریزی، مدیریت تحول و اقتصاد دیجیتال ارائه می‌دهد.
پشتیبان نرم افزار (امور مشتریان / کال سنتر)
شرایط احراز
- دارای مدرک تحصیلی کامپیوتر / فناوری اطلاعات
- سن: 22 تا 38 سال
- وضعیت سربازی: معاف / پایان خدمت
- مهارت‌ها:
- آشنایی با مفاهیم HTML و JavaScript
- توانایی تشخیص و تحلیل خطا با ابزارهای مرورگر
- مهارت‌های کار با کامپیوتر
- روابط عمومی بالا
- توان حل مسئله
- توان کار تیمی
وظایف و مسئولیت‌ها
- ارائه راهنمایی تلفنی به مشتریان به جهت رفع مشکلات فنی و بهره‌مندی کامل از قابلیت‌های محصولات
- ثبت و پیگیری مشکلات تا حصول نتیجه نهایی
- رفع نیازهای سطح یک مشتریان و در صورت نیاز انتقال به لایه‌های پشتیبانی بعدی
- انتقال صحیح و شفاف مشکلات به لایه‌های پشتیبانی بعدی شرکت و برقراری ارتباط دوسویه موثر بین توسعه‌دهندگان و مشتریان
- همکاری و تلاش برای ارتقاء فرآیندهای پشتیبانی با هدف بهبود مستمر سطح خدمات به مشتریان و تجربه کاربری ایشان
ویژگی‌های شخصیتی
- صداقت برای جلب اعتماد مشتریان
- تمایل به یادگیری و آشنایی با تغییرات محصولات شرکت
- روابط عمومی بالا و صبور
- توان کار در شرایط فشار و استرس بالا
ساعات کاری
تسهیلات و مزایا
سایر مزایا
- پارکینگ
- امکانات ورزشی
