استخدام پلاستونیک
شرکت پلاستونیک جهت تکمیل کادر خود در استان مازندران، شهر ساری از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می‌نماید.
کارشناس ارتباط با مشتری
استان
جنسیت
سابقه کار
نوع همکاری
شرایط احراز
- شنونده فعال
- داشتن تفکر انتقادی
- توانایی حل مسئله
- مدیریت زمان
- نظارت و ارزیابی عملکرد همکاران
- ارتباط موثر و آشنایی با اصول و فنون مذاکره
- هنر متقاعد کردن دیگران
- فن گزارش نویسی
- صبور، پیگیر و فعال
- اعتماد به نفس
- سن: 22 الی 35 سال
- مدرک تحصیلی: مقطع کاردانی و کارشناسی تمامی رشته ها
- میزان سابقه در این حوزه: مهم نیست ولی داشتن سابقه کار مزیت محسوب می گردد
شرح شغل
- فردی که با مشتریان تعامل داشته باشد تا پاسخگوی سوالات مشتریان در خصوص محصولات و خدمات شرکت باشد.
- به شکایت مشتریان رسیدگی و تا حدالامکان مشکلات را حل کند و در صورت نیاز به کارشناس مربوطه ارجاع نماید.
شرح وظایف
- ارتباط با مشتریان جهت ارائه اطلاعات درخصوص محصولات و خدمات
- ثبت اسناد و مدارک مربوط به شکایات مشتریان بصورت فیزیکی و سیستمی
- پیگیری شکایات مشتریان و تحلیل و بررسی علل این شکایات
- اخذ بازخورد از مشتریان پس از انجام خدمات
- پیگیری موارد مالی (صورتحساب انجام خدمت)
- انجام تغییرات اطلاعات مربوط به مشتریان
- ارجاع شکایات مهم مشتریان به واحدهای مربوطه و پیگیری لازم از آنها جهت بررسی موضوع
- پیگیری موارد و مشکلاتی که ممکن است پرسنل شرکت با مشتریان داشته باشند.
- بررسی بیمه نامه مربوط به محصولات و در صورت نیاز پیگیری موارد از بیمه مسئول
- بررسی و تجزیه تحلیل موارد مربوط به شکایات (محصولات یا ملزومات مربوط به ملزوم)
- همکاری با همکاران واحدهای فروش و کنترل کیفیت و همچنین عاملین فروش شرکت
- تمامی اطلاعات مربوطه را جهت ارزیابی صحت شکایات و تعیین علت آن اخذ و بررسی نماید
- دلایل خرابی محصول را مشخص و جهت رفع این خرابی ها اقدام لازم را برنامه ریزی نماید
- پیشنهادات لازم جهت بهبود در محصولات، بسته‌بندی، حمل و نقل و خدمات را ارائه نماید
تسهیلات و مزایا
سایر مزایا
- بیمه درمان تکمیلی
- پارکینگ
- کمک هزینه دوره آموزشی
این آگهی مربوط به ۱۹۹ روز پیش است و منقضی شده است بنابراین اطلاعات تماس نمایش داده نمیشود.
نفت و گاز و پتروشیمی - صنایع تولیدی
